VodafoneZiggo publiceert vandaag zijn Integrated Annual Report 2025 onder het thema ‘Connecting what matters most’. Centraal staat de vernieuwde strategie die begin vorig jaar is gelanceerd, gericht op verdere groei met meer focus op de klant, sterke netwerken en krachtige merken.
2025 was voor VodafoneZiggo een jaar gericht op transformatie. Het bedrijf zette belangrijke stappen om mensen, bedrijven en gemeenschappen te verbinden met wat er echt toe doet. Zo investeerde VodafoneZiggo een aanzienlijk deel van de jaaromzet (21,2%) in snellere netwerken, sterkere merken en innovatieve diensten om klanten betere ervaringen te bieden. Tegelijkertijd vernieuwde de organisatie zijn interne standaarden en processen, en kregen duurzaamheid en digitale inclusie doorlopende aandacht.
Snel en betrouwbaar internet
Ruim 7 miljoen huishoudens en bedrijven kregen in 2025 toegang tot 2 Gbit/s-internet via het vaste netwerk van VodafoneZiggo. Daarmee kunnen klanten sneller en stabieler werken, streamen en verbonden blijven — thuis, onderweg en op kantoor. Tegelijkertijd bereidt VodafoneZiggo het vaste netwerk voor op DOCSIS 4.0, waarmee hogere internetsnelheden mogelijk worden. Ook het mobiele netwerk is deels geüpgrade met 3,5 GHz-antennes, waardoor de 5G-dekking en netwerkcapaciteit, onder meer langs het spoor, verder zijn verbeterd. Met deze investeringen speelt VodafoneZiggo in op de toenemende behoefte aan bandbreedte door thuiswerken, streaming en het gebruik van AI.
In de benchmarktest die in januari 2026 werd afgesloten, zijn de netwerken van Vodafone en Ziggo door Umlaut als “Outstanding” beoordeeld. Vodafone scoorde 972 punten en Ziggo 961 (17 punten hoger dan vorig jaar). Ziggo presteert zelfs als beste op downloadsnelheid in Nederland.
Meer waarde, meer gemak
Naast technologische vooruitgang stond 2025 in het teken van meer waarde en gemak voor de klant. Ziggo bereidde de rebranding naar ‘het altijd alles netwerk’ voor (gelanceerd in januari 2026) en zorgde met de Wifi Garantie voor stabiele en snelle verbinding in elk huis — ondersteund door wifi-versterkers, 24/7 klantenservice en gratis monteurs. En met de Batterij Garantie van Vodafone kunnen klanten hun telefoonbatterij tot drie jaar na aankoop gratis laten vervangen bij een capaciteit onder 80%, waardoor apparaten langer meegaan. hollandsnieuwe bleef groeien en werd door de Consumentenbond erkend als beste mobiele aanbieder. Dit terwijl Ziggo Sport kijkers bleef boeien met grote sportrechten zoals de UEFA Champions League. Voor bedrijven en ondernemers werd het aanbod verder uitgebreid met slimme, veilige oplossingen op het gebied van Internet of Things (IoT) en cybersecurity.
Vodafone Business won een belangrijke tender in de nationale energiemarkt om Nederlandse huishoudens te voorzien van Internet of Things (IoT) connectiviteit voor hun slimme meters. Eind 2025 waren er al 2,6 miljoen IoT-abonnementen actief in Nederland. Inclusief internationale klanten komt het totaal aantal IoT-abonnementen van Vodafone Business in Nederland nu uit op ruim 10 miljoen. Wereldwijd telt Vodafone inmiddels meer dan 230 miljoen actieve IoT-verbindingen.
Van strategie naar dagelijkse praktijk
VodafoneZiggo zet de klant nog meer centraal. Daarom vernieuwde het bedrijf in 2025 zijn strategie en manier van werken, met een nieuwe structuur en vijf duidelijke interne standaarden. Zo kunnen teams sneller inspelen op wat klanten nodig hebben. Een duidelijke roadmap geeft richting en focus: de klant eerst, in elk merk en elk segment. Tegelijkertijd groeide de inzet van AI. Slimme chatbots helpen klanten en medewerkers sneller antwoorden vinden, en in 2026 wordt AI verder ingezet om processen te vereenvoudigen. Psychologische veiligheid kreeg dit jaar extra aandacht, met een training voor managers en een nieuw programma dat in 2026 start.
Impact vergroten
In 2025 introduceerde VodafoneZiggo, aansluitend op de vernieuwde bedrijfsstrategie, een nieuwe ESG-strategie: ‘We act responsibly and care to make a difference'. Over deze strategie publiceert het bedrijf dit jaar voor het eerst een Sustainability Statement in lijn met de voorbereidingen op de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).
ESG, 2025 in vogelvlucht
In 2025 stelde VodafoneZiggo het Net Zero-doel voor 2040 vast en behaalde het bedrijf voor de tweede keer een EcoVadis Platinum-medaille. Tegelijkertijd ondernam het bedrijf verschillende initiatieven zoals het inkopen van Garanties van Oorsprong uit Nederland voor al het stroomverbruik, de aanschaf van carbon removal credits, verdere elektrificatie van het wagenpark, het gasvrij maken van winkels en kantoren en het gebruik van biobrandstof. Vodafone Business introduceerde bovendien samen met Closing the Loop het ‘One for One’-abonnement, waarbij voor elke zakelijke Unlimited-gebruiker één oude telefoon wordt ingezameld en gerecycled.
VodafoneZiggo heeft zijn CO₂-uitstoot in Scope 1 en 2 met 77% verminderd ten opzichte van 2018. Voor Scope 3 is dat 48%. Deze cijfers zijn berekend volgens een methodologie die in 2024 is geïntroduceerd, met als doel de nauwkeurigheid van de data over CO₂-uitstoot te verbeteren. Hierdoor is het mogelijk om beter onderbouwde klimaatdoelstellingen vast te stellen en acties te ondernemen.
Anne Hustinx, Executive Director Corporate Affairs & General Counsel: "Onze Net Zero-doelstelling laat onze ambitie voor duurzaamheid en CO₂-reductie duidelijk zien. Met een vernieuwde ESG-strategie geven we richting aan onze activiteiten en houden we overzicht op wat het belangrijkst is voor ons bedrijf en onze stakeholders. We rapporteren ieder jaar transparant over onze voortgang op alle materiële thema’s, zoals CO₂-reductie. Samen met onze partners en leveranciers zetten we ons in voor positieve verandering en nemen we onze verantwoordelijkheid als bedrijf.”
Digitale inclusie
Een verbonden samenleving draait niet alleen om snelheid, maar ook om gelijke kansen. Daarom was digitale inclusie in 2025 opnieuw een speerpunt.
Met programma’s als Online Masters bereikte VodafoneZiggo bijna 145.000 kinderen op basis- en middelbare scholen. In deze programma's wordt aandacht besteed aan digitale balans, AI, chatbots en sociale thema’s. Tegelijkertijd kregen ouders via het informatieplatform Kids & Screens en Kliick praktische ondersteuning bij het begeleiden van hun kinderen in de online wereld. Voor ouderen bleef digitale zelfredzaamheid een belangrijk thema: ruim 5.000 deelnemers deden mee aan Welkom Online workshops en meer dan 700 mensen kregen persoonlijke hulp bij hun digitale vragen via de Digibus in hun eigen buurt.
Financiële resultaten 2025
Ritchy Drost, CFO van VodafoneZiggo: “De resultaten van 2025 laten zien dat we op koers liggen en onze strategie werkt. We hebben al onze financiële doelstellingen gerealiseerd en sloten het jaar af met het sterkste commerciële momentum in ruim twee jaar. Dat is het resultaat van bewuste keuzes: investeren in onze commerciële positie, ons netwerk en klantwaarde, gecombineerd met strakke operationele discipline. Deze combinatie legt een stevig fundament voor duurzame groei en waardecreatie. We gaan 2026 in met duidelijke focus en vertrouwen.”
In 2025 bedroeg de jaaromzet van VodafoneZiggo €4,0 miljard (2024: €4,1 miljard) en kwam de EBITDA AL uit op €1,7 miljard (2024: €1,9 miljard). De ontwikkeling in EBITDA weerspiegelt gerichte investeringen in het strategisch plan, waaronder verdere versterking van het netwerk. Zo bood VodafoneZiggo in 2025 als eerste telecombedrijf landelijk snelheden tot 2 Gbit/s.
Vooruitkijkend naar 2026 blijft VodafoneZiggo investeren in de robuustheid en veiligheid van zijn netwerk. Drost: “Als één van de twee landelijke netwerken spelen we een sleutelrol in de digitale infrastructuur van Nederland. Deze investeringen zijn essentieel voor continuïteit, veiligheid en het vertrouwen van klanten, en vormen de basis voor duurzame waardecreatie op de lange termijn.”
VodafoneZiggo zet opnieuw een stap richting een verbonden, duurzame toekomst voor klanten, medewerkers en de samenleving. Klik hier voor het volledige Integrated Annual Report 2025 van VodafoneZiggo, inclusief ons eerste Sustainability Statement.